Điều khoản dịch vụ
Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho website và các dịch vụ do EJT Travel cung cấp ("Dịch vụ"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1) Phạm vi dịch vụ
- Tư vấn tour, đặt tour và các dịch vụ du lịch liên quan (tuỳ theo chương trình/đối tác cung cấp).
- Tư vấn và hỗ trợ hồ sơ visa (nếu có) theo yêu cầu của Quý khách.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và liên hệ xác nhận dịch vụ qua email/điện thoại.
- Quý khách có thể cung cấp thông tin liên hệ hoặc đăng nhập để quản lý yêu cầu dịch vụ.
- Nếu sử dụng đăng nhập bằng Google, EJT Travel chỉ sử dụng thông tin cần thiết để xác thực và hỗ trợ liên lạc (chi tiết tại mục “Chính sách bảo mật”).
- Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Đặt chỗ: Quý khách cung cấp thông tin liên hệ chính xác để chúng tôi xác nhận.
- Thanh toán: Đặt cọc theo thỏa thuận; phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành theo thông báo.
- Xác nhận: Vé/phòng/lịch trình sẽ được gửi qua email/điện thoại sau khi hoàn tất thanh toán theo quy định.
- Thay đổi: Có thể phát sinh phụ phí tuỳ điều kiện nhà cung cấp và thời điểm thay đổi.
- Phí hủy/đổi phụ thuộc thời điểm yêu cầu và chính sách của nhà cung cấp dịch vụ (hãng bay/khách sạn/đối tác tour…).
- Khoản hoàn (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định của nhà cung cấp và phương thức thanh toán của Quý khách.
- Giá niêm yết có thể chưa bao gồm chi phí phát sinh ngoài chương trình (nếu có); các khoản này sẽ được thông báo trước khi xác nhận.
- Tỷ giá và phụ phí có thể thay đổi theo chính sách nhà cung cấp tại thời điểm xuất vé/đặt phòng.
- Quý khách tự chuẩn bị và đảm bảo giấy tờ tuỳ thân/hộ chiếu còn hiệu lực theo yêu cầu tuyến điểm.
- Quý khách chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp và các yêu cầu đặc biệt (ăn kiêng, y tế, hành lý...).
- EJT Travel hỗ trợ tối đa trong trường hợp bất khả kháng nhưng không chịu trách nhiệm cho sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, thay đổi chính sách, hoãn/hủy chuyến…).
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm (nếu có) của EJT Travel sẽ giới hạn trong phạm vi phí dịch vụ mà Quý khách đã thanh toán trực tiếp cho EJT Travel.
- Không sử dụng website để đăng tải thông tin sai lệch, lừa đảo, hoặc vi phạm pháp luật.
- Không cố gắng truy cập trái phép, can thiệp hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
- EJT Travel có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực từ ngày công bố.
- Mọi thắc mắc xin liên hệ qua email hoặc hotline được công bố trên website EJT Travel.
